Veelgestelde vragen
Wie verwerkt mijn betalingen?
Een erkende Europese acquiring bank. Die levert uw merchant-rekening onder haar eigen merchant-overeenkomst, beslist over uw aanvraag en stort uw kaartontvangsten op uw bankrekening. FeeSense bereidt uw aanvraag voor en ondersteunt u.
Is de besparing gegarandeerd?
Uw FeeSense-prijzen worden in uw voorstel bevestigd. De besparing vergelijkt die prijzen met uw huidige kosten, en een deel ervan kan afhangen van uw kaartmix, interchange en schemekosten. Overal waar een cijfer daarvan afhangt, duiden wij het aan als schatting.
Waarom is mijn prijs voor kredietkaarten een marge en geen all-in tarief?
Met interchange++ betaalt u de interchange en schemekosten aan kostprijs, plus een vaste marge. Dat is meestal goedkoper en altijd transparanter dan een gebundeld tarief. Uw voorstel toont de geschatte doorgerekende kosten apart.
Hoe wordt mijn kredietmarge berekend?
Wij baseren ze op wat u vandaag betaalt voor kredietkaarten. Ons standaardminimum is 0,80%; een lager tarief is mogelijk na een beoordeling van uw kaartvolume. Toont uw afschrift alleen een all-in tarief, dan schatten wij uw vergelijkbaar tarief en zeggen wij u dat.
Hoe lang duurt de aanvraag?
De meeste handelaars vullen ze in ongeveer tien minuten in op hun smartphone. De beoordeling door de acquiring bank kan enkele werkdagen duren, langer als ze extra documenten nodig heeft.
Welke documenten heb ik nodig?
Meestal een identiteitsbewijs van elke bestuurder en uiteindelijke begunstigde, en een bewijs van uw zakelijke bankrekening. De aanvraag toont precies wat nodig is voor uw onderneming, en u kunt het uploaden vanaf uw smartphone.
Kan ik mijn huidige terminal houden?
Meestal niet: de terminal moet ingesteld worden voor uw nieuwe merchant-rekening. Wij regelen een terminal als deel van uw aanvraag. Controleer de opzegtermijn van uw huidig contract voor u overstapt.
Wat gebeurt er met mijn afschrift na het uploaden?
Het wordt versleuteld bewaard, enkel gebruikt om uw voorstel te berekenen en automatisch verwijderd na de bewaartermijn in ons privacybeleid. U kunt ons vragen het eerder te verwijderen.
Kan mijn aanvraag geweigerd worden?
Ja. De acquiring bank beslist over elke aanvraag op basis van haar eigen controles. Weigert ze, dan laten wij het u weten en leggen wij uit wat we kunnen, maar vertrouwelijke details van haar beoordeling kunnen wij niet delen.